Business_lounge

Условия возврата денежных средств

Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты (далее — Оферта). Термины применяются в значении, установленном Офертой.

1. Общие положения

1.1. Условия определяют основания, порядок и сроки возврата Покупателю денежных средств, уплаченных за Товар.

1.2. Возврат производится в размере цены Товара в расчёте на каждого Пассажира, в отношении которого возникло основание для возврата, если иное не установлено настоящими Условиями.

1.3. Условия не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

2. Основания для возврата

2.1. Продавец возвращает денежные средства в следующих случаях:

  1. Продавец не направил Товар на Контакт Покупателя в течение 1 часа с момента оплаты.
  2. Файл не открывается, и Продавец не направил исправный файл в течение 1 часа с момента получения сообщения Покупателя.
  3. Товар не соответствует описанию, размещённому на Сайте на момент оплаты.
  4. Пассажиру отказано в проходе в бизнес-зал по QR-коду, и Продавец не предоставил замену QR-кода в порядке раздела 3 Условий.
  5. Покупатель отказался от Товара до использования QR-кода в порядке раздела 4 Условий.

3. Отказ в проходе по QR-коду

3.1. При отказе в проходе в бизнес-зал по QR-коду Продавец в первую очередь заменяет QR-код. Возврат денежных средств производится только при невозможности замены.

3.2. Для замены QR-кода Покупатель или Пассажир одновременно соблюдает следующие условия:

  1. направляет Продавцу сообщение в Telegram или WhatsApp, указанные в разделе «Данные продавца» Сайта, непосредственно с места отказа, то есть находясь у входа в бизнес-зал;
  2. прикладывает к сообщению фотографию или видеозапись, подтверждающую отказ в проходе: экран считывающего устройства с ошибкой, стойку бизнес-зала или иное изображение, позволяющее установить факт и место отказа;
  3. указывает номер заказа или Контакт, указанный при оплате, а также имя и фамилию Пассажира.

3.3. Продавец направляет новый QR-код в течение 15 минут с момента получения сообщения, соответствующего пункту 3.2 Условий.

3.4. Если Продавец не направил новый QR-код в срок, установленный пунктом 3.3, или Пассажиру отказано в проходе по новому QR-коду, Продавец возвращает цену Товара за каждого Пассажира, которому отказано в проходе.

3.5. Возврат по пункту 3.4 не производится, если отказ в проходе вызван одним из следующих обстоятельств:

  1. Пассажир нарушил правила бизнес-зала, в том числе требования к внешнему виду, поведению, возрасту, количеству сопровождающих лиц или допуску в состоянии опьянения;
  2. бизнес-зал закрыт, заполнен, изменил часы работы или ограничил доступ по решению его оператора;
  3. запрос на возврат подан позднее 7 дней с момента оплаты.

4. Отказ от Товара до использования

4.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, если QR-код не использован для прохода в бизнес-зал.

4.2. Покупатель направляет запрос не позднее 7 дней с момента оплаты.

4.3. Продавец проверяет у оператора бизнес-зала, что QR-код не использован, и аннулирует его. После аннулирования Продавец возвращает полную цену Товара за каждого Пассажира, QR-код которого не использован.

5. Порядок возврата

5.1. Покупатель направляет запрос на возврат в Telegram, WhatsApp или на адрес электронной почты, указанные в разделе «Данные продавца» Сайта.

5.2. В запросе Покупатель указывает: дату оплаты; сумму; Контакт, указанный при оплате; основание для возврата; имена Пассажиров, в отношении которых запрашивается возврат. По основанию пункта 2.1.4 Покупатель прикладывает материалы, указанные в пункте 3.2.

5.3. Продавец рассматривает запрос и сообщает Покупателю решение в течение 24 часов с момента его получения.

5.4. Продавец оформляет возврат через платёжный сервис ЮKassa на банковскую карту, с которой произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами или на иные реквизиты не производится.

5.5. Срок зачисления денежных средств на карту определяет банк Покупателя. Обычно он составляет до 10 рабочих дней.

6. Контакты для запросов

Telegram @business_lounge_kg, WhatsApp +79152358385, borisovdu027@gmail.com.

Дата публикации: 05.11.2026.

На главную